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利用案内

商品注文方法

ネットからのご注文は24時間受け付けております。
当店の事情により商品の発送手続きまでに最長7営業日いただいております。

当サイトは在庫と連動しておりません。
ご注文のタイミングによっては、欠品となり納期がかかる場合や、ご注文をお受けできない場合がございます。ご了承下さいますようお願いいたします。
また、その際はメールにてご連絡いたします。


当店の商品到着までの流れ―――――――――――――――――――

1. ●お客様からご注文 (24時間受け付けております。)

2. ●お客様に「ご注文ありがとうございました」メール(自動配信メール)が届きます。
  ※なお、迷惑メールフィルターを設定されている場合、メールが届かない場合がございます。
  @kobe-kamei.comのドメインからのメールを受信許可してくださいますようお願いいたします。

3. ●当店の受注管理担当者がご注文内容を確認いたします。
  
4. ●当店の仕入先から商品の取り寄せをいたします。
  この仕入先から取り寄せるのにかかる期間が、商品や仕入れ先住所により異なるため、約1〜5日となっております。
  ※但し、当店の倉庫に在庫がある場合は、2日〜3日後の発送手続きとなります。
  ※仕入先に在庫がない場合は、お店からご連絡を差し上げます。

5. ●当店の倉庫に商品到着後、発送の準備をいたします。

6. ●お客様に「商品発送いたしました」メール(自動配信メール)が届きます。

7. ●お客様へ商品到着


明細書について――――――――――――――――――――――――

納品明細書は送付先様の名義の住所で発行され、荷物に同封されます。
※ご注文者と送り先が異なる場合は、ご注文者様にお送りいたします。


領収書について――――――――――――――――――――――――

お支払方法が【代金引換】の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する【代引金額領収書】をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

お支払方法が【クレジットカード】の場合は、ご注文の際に、備考欄に領収書が必要である旨をご記載ください。商品と一緒にお送りいたします。

[当店発行の領収書をご希望の場合]

ご注文フォームの備考欄へ、宛名・但し書きをご明記ください。
お届けする商品に同梱致します。
※ご注文者と送り先が異なる場合は、ご注文者様に郵送いたします。

お支払について

クレジットカード決済―――――――――――――――――――――

・クレジットカード決済につきましては、
 クレジットカード決済代行会社「イプシロン」を利用しております。

取り扱いカードは【VISA】【MASTER】【Diners】の3社、
お支払い方法は、一括払い・分割払い・リボ払いがご利用できます。
 (分割払いは「3,5,6,10,12,15,18,20,24回」が可能です。)

 ※カード決済につきましては、SSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

 ※同時に、本人認証サービス『3Dセキュア』を利用しております。
  カード会社によりましては、カード決済ご利用時にパスワードの入力をいただくことがございますので、ご了承下さい。
  (なお、3Dセキュアのパスワードにつきましては、当店の会員パスワードとは一切関係がございません。
  パスワードをお忘れの場合は、各カード会社へお問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。)

 ※お支払方法につきましては、カード会社によってご利用いただけないお支払方法がございます。
  予めご了承くださいませ。

 ※システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

 ※お客様のカードご利用状態等によっては、「代金引換決済」に変更いただく場合がございます。


代金引換決済―――――――――――――――――――――――――

・代金引換決済につきましては、当店からお送りするメールに記載の金額(手数料込)を、
 商品到着時に、配送業者のドライバーへお支払い下さい。

 【配送業者】ゆうパック(商品によっては、佐川急便)
 【代引手数料料金】390円(税込)
   ※5万円以上ご購入の場合は、別途ご連絡いたします。
   手数料はお客様でのご負担となります。

  ※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記の金額になります。

  ※ポイントをご利用の場合等、自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので、
後ほど当店からお送りいたしますメールにて金額をご確認下さい。

配送について

発送先は日本国内に限らせて頂きます。ご了承くださいませ。

商品発送のタイミングは、特に配送希望日時のご指定がない場合は、
ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯のご指定は、下記の通りとなります。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

※ただし時間帯を指定された場合でも、配送業者の都合により、指定時間内に配達ができない事もございます。


送料についての特記事項――――――――――――――――――――

  商品お買い上げ5400円(税込)以上で送料無料

   ◆宅配便
   全国一律540円(税込)
   北海道・離島・沖縄のお届けは、別途地域料として972円(税込)を頂戴いたします。

  ◆メール便
   全国一律200円(税込)
   くわしくはメール便についてをご確認ください。

消費税について

商品の金額は、すべて税込み価格となっております。

  ※消費税率は8%です。
  ※端数は四捨五入いたしております。

返品について

※返品前に必ずメールか電話にてご連絡ください。

初期不良・その他(お客様都合など)の場合――――――――――――

到着後1週間以内に、メール・電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
その際、ご注文番号を必ずご記載ください。

送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、その他お客様都合による返品につきましては、
お客様にてご負担いただきますので、ご了承ください。

◆返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が部品等を紛失された商品
・ギフト用で値札を外した商品
・食品
・肌着

また、商品のタグ類は外さず、箱等の付属品も必ず返送してくださいますよう、お願いいたします。


配送途中の事故の場合―――――――――――――――――――――

破損などの事故がございましたら、まず、配送業者へご連絡をお願いいたします。

配送業者より当店へ連絡が入り次第、早急に新品をご送付いたします。
その際の応対は、運送会社からの直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。


返金について―――――――――――――――――――――――――

代金引換の場合・・・返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済の場合・・・クレジットカード会社に準じます。

初期不良の場合、送料・手数料については当店が負担いたします。
それ以外のお客様都合による返品につきましては、下記の手数料及び送料につきまして、
お客様にてご負担いただきます。

・当店よりお客様へお届けする際にかかった送料
・お客様から当店へ返品する際の送料
・代金引換決済をご利用の場合、代引手数料
・振込手数料


お買い上げ商品の保証について―――――――――――――――――

メーカー保証に準じる

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